Personalet varslar pårørande og tilkallar lege. Legen fyller så ut dødsattest elektronisk. Dødsattesten skal vere utfylt før den avdøde kan flyttast frå rommet.
Personalet informerer deg om hva som skjer vidare, og ber deg ta kontakt med eit begravelsesbyrå. På dette tidspunktet er det ingen ting som hastar,
det er anbefalt å ta kontakt med begravelsesbyrået i løpet av det første døgnet.

Personalet på sykeheimen eller sykehuset gir familien anledning til å sjå avdøde på rommet. Avdøde blir så transportert til kjølerom.
Det er også mulig å sjå den avdøde seinare, men då i kapellets lokaler, med hjelp frå gravferdsbyrået. Pårørande og gravferdsbyrået avtaler tid og stad for dette. 

Har du spørsmål, er du velkommen til å ta kontakt på vår døgnåpne vakttelefon.